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企业培训:如何增进培训行为转化

发布时间:2015-11-11 16:27:11

 无论进行什么样的培训,只要能做到以下的九条,肯定会得到你想要的培训效果。

【培训前】
在培训开始前,跟所有参训学员进行沟通,询问参训目的,并设定培训目标,培训完成后的计划,并邀请参训学员的直线经理一起参与沟通,沟通后进行书面确认,将书面确认的信息一式三份分别交给参训学员,直线经理,人力资源部,培训后根据书面确认的信息进行跟踪。
 
【培训后一周】
培训完成后1周内,所有的学员基于前期书面确认的信息,做一个具体的行动方案,详细说明回到工作中以后运用所学理念及技巧的步骤,学员与直线经理进行讨论,确定执行方案的持续时间和方式,同样,人力资源部要收存一份副本进行跟踪。
 
【培训后四周】
在培训结束后4-6周内安排学员针对所学内容在部门内进行分享,并在分享时邀请其直线经理和曾经参加过这个培训的人员参加,分享完成后,引导进行适当的讨论总结。
 
【培训后六周】
在培训结束后6-8周后安排学员交流日,让学员共聚一堂,报告其基于所学内容的行动方案执行后得到的成就或者感受,并邀请其直线经理参加。(此内容要在培训计划执行之时就要告知参训学员)
 
【培训结束时】
1、为同一期培训的学员建立一个微信群,并指定轮值主持人,每周定期进行一次所学技巧和知识的应用难点讨论,并请主持人进行总结,总结后发送给人力资源部,人力资源部进行分析后,组织专题会议进行讨论(2月一次)。
2、要求学员写一篇回到工作岗位后运用所学技巧及知识的心得体会,人力资源部综合相应案例编写实事通讯发给相关人员,并选取成功的案例在公司的内部刊物进行发表。
 
【培训后跟进】
1、在适合的工作中,如销售、客户服务等,以进行随同拜访、电话访问、面对面访谈等方式了解参训学员如何处理现实工作中遇到的各种问题,然后根据表现立即给予其建设性反馈或者表扬;以促进其工作行为的改变。
2、针对特定的培训,按模块进行后续Workshop,Workshop要和实际工作穿插进行,这样能让学员真正的有时间消化所学内容并将其运用在实际工作中。
 
【辅助工具的使用】
提供计划表、流程图、工具清单及其他辅助工具,并将使用方法告知学员,让学员将这些工具带回到工作场所,在工作时运用。此处注意,每一个工具至少连续使用1个月才能带来行为的改变,所以在此时要连续跟踪学员一个月左右,并邀请其直线经理一起进行跟踪。

这就是促进培训行为转化的建议,在实际工作中可能会遇到很多困难,但只要功夫深,铁杵也能磨成针;在遇到困难以后要多多的跟业务部门进行沟通,随时了解业务进展,在了解业务的前提下,说不定会有意外的收获。
 



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