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企业培训:企业培训新模式之“顾问式培训”

发布时间:2015-6-26 15:22:16

 近年来,随着国内企业的观念转变,越来越多的企业把咨询机构、培训机构引入企业内部,借助外脑来进行企业管理水平和管理能力的提升。

 

但是世界上没有万能的管理方式和方法,任何先进的管理方式,都必须和企业的实际情况相接合。换言之,任何旨在提高企业管理能力的培训,也必须和企业的实际情况相接合,唯有如此,才能真正地起到提升企业管理能力的作用。于是,顾问式培训便成了一种行之有效的培训方式。
 
所谓“顾问式培训”,是指运用咨询诊断的专业知识和方法,在深入调研与分析的基础上,为企业量身定做的培训课程,并协助企业系统跟踪、成果转化。一般来说,培训的作用可以从三个层面来看,第一,传递知识;第二,启发思路;第三,解决问题。相比较一般的公开课等通用培训课程来讲,顾问式培训能够深入企业的独特实践,帮助企业强化培训的内容,将其化为执行力,增强培训的效果转化。那么,如何才能有效地实现这些步骤呢?
 
首先,信任是顾问式培训的基础。
 
客户提出培训需求的前提是客户对顾问公司或培训公司有极大的信任。这种信任来源于企业对顾问公司或培训公司的专业能力及品格的信任。同时,经过意向洽谈和项目方案选择两个阶段,顾问公司进一步取得客户对公司团队品格的认同,特别是顾问公司敬业精神和与客户共同成长的职业化理念。敬业是一种态度,职业化则表现在完全从客户的角度思考问题,全心全意地帮助客户从根本上解决问题。尊重客户,虚心倾听,肯定其以往的成就和经验,耐心启发,帮助其思考现实中存在的,以及潜在的问题及其解决方案。
 
其次,企业调研是整个顾问式培训的起点。
 
通过详尽、切实的调查反映客户的实际个性需求,是顾问式培训与其他培训的显著不同。本阶段主要目标是把握客户公司的现状、问题与问题根源以及企业的远景发展规划;了解即将接受培训的学习者的现有能力、性格、心理状态、学习能力等;明晰现有能力与企业远景发展所期望的能力的差异。顾问式培训不仅以企业的实际情况为出发点,同时也将成人心理学作为其培训的深厚基石,只有这样,才能全面地了解学员的状况,做出准确的判断。
 
客制化的课程设计是顾问式培训的亮点。
 
顾问式培训决定的该次培训所使用的课程和教材,都是为客户量体裁衣度身订制的,也就是所谓的设计客制化的培训课程。课程设计采用指导性设计过程,指导性设计过程是开发培训项目的系统方法,包括需求评估、确保雇员做好受训准备、营造学习环境、确保培训成果在工作中的应用、选择培训方法、进行项目培训等六个步骤。
 
针对性培训是顾问式培训的高潮。
 
培训过程中,培训师的精心选择,培训教材的针对性,培训过程的把控,以及培训中大量的结合企业现状的案例等,是培训效果的保证。这个过程,是整个顾问式培训的高潮。
 
后续跟踪评估是顾问式培训的尾声。
 
柯克帕特里克的四级评估模型是目前国内外运用得最为广泛的培训评估方法,主要是分为四个递进的层次——反应、知识、行为和效果。一般的公开课类型的培训的评估仅仅停留在第一、二个层面的评估上,如针对培训内容、培训师的授课、场地设施以及通过考试等方式考察学员对原理、事实、技术和技能的掌握情况。顾问式培训也包含第一、第二层面的评估,这种评估一般是在培训结束后马上进行。除此之外,顾问式培训还会让学员制定行动计划,在随后的一到三个月中跟踪学员在工作场所中运用培训所学内容的情况,并对这些情况进行统计,同时为企业的后续培训提出建议和咨询。 此时的培训评估实际上已经达到了第三、第四层面的评估。这一过程可以看作是培训的“售后服务”,咨询的过程又是一个培训的过程。
 
从一般意义上来讲,顾问式培训模式就是在培训中做顾问,在顾问中做培训。顾问公司或培训公司作为外部顾问介入企业内部,了解企业的实际情况,与企业商讨他们存在的问题、原因,进行培训需求、企业运营以及受训人员状况的调研,更深层次地了解客户,对现阶段该企业的现状有了较为全面的了解,由此确定培训内容,是完全按照该企业的个性问题设计针对性培训提纲,运用鲜明的案例。在培训时注重解决哪些问题,客户的疑惑在哪里、方案有哪些、可能有哪些困难等等,做到了如指掌。与公开课等短期培训不同,顾问式培训往往经历一个相对而言较长的时间,会比较重视后续的追踪活动。顾问式培训能充分利用组织内外顾问的优势,使组织获得较大的收益,能够给组织一定的灵活度,同时也更能满足学习者和组织的个性需求。
 
顾问式培训作为一种注重实效的培训模式,会越来越得到企业的青睐并最终取代传统培训。
 



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