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企业培训:为何要培训三位一体的忠诚企业文化 ?

发布时间:2015-6-6 9:41:49

 职工文化,也称企业职工文化,是与企业文化相对应的文化形态,职工文化以职工为本,是一种素质文化,企业文化以企业为本,是一种管理文化。

 

现如今众多中小企业通过各种培训方法员工,其中包括企业内训、企业外部培训等,目的是让员工钟爱企业,忠于职守,然而,在一个“唯一不变的就是变”、“快鱼吃慢鱼”的新经济时代,让员工终身服务于一家企业的可能性越来越小,这种现象在中小企业表现的最为严重。频繁跳槽的现象难免制约了中小企业的可持续发展。
 
因此对于这类企业的企业文化培训、员工培训显得极为重要,尤其是2014年以来,金融行业的快速发展,使得众多中小企业快速扩张,但员工的剧增必然会引发企业的管理问题与员工流失问题,培育忠于自己、忠于企业、忠于顾客的三位一体的忠诚企业文化是最好的选择。
在三位一体的忠诚企业文化中,忠于自己是基点,忠于企业为忠于自己创造条件,而忠于顾客又是忠于企业的最重要、最终极体现。
 
忠于自己
 
忠于自己意味着员工要珍惜自己的个体存在,珍视自己的人生价值,自尊,自信,拥有明确的职业目标,注重实干,百折不挠,不轻言放弃,自我实现,忠于自己是优秀企业员工的必备素质。
 
在企业内部提倡忠于自己,虽然符合人类自爱的天性,容易得到员工的广泛认同,会一呼百应,但真正能付诸于行,并卓有成效者却不多。原因在于,忠于自己看似轻而易举,其实难上加难,有些企业的管理者担心:一旦在企业内部提倡员工要忠于自己,会带来自私自利行为的泛滥成灾,于企业的发展不利。
 
问题的关健不在于要不要提倡,而在于怎样提倡?更多的是需要企业管理者的引导与培训,通过内训师的培训或外部培训,因势利导,鼓励员工把忠于自己与忠于企业联系起来,在发展企业中发展自己,员工就心悦诚服,不遗余力,不但不会妨碍企业的发展,而且还能造成员工与企业的双赢,一举两得,皆大欢喜。
 
忠于企业
 
忠于企业意味着员工要忠于职守,当员工的个人利益与企业利益发生冲突时,应以岗位职责、规章制度、双方的权利与义务关系、职业道德为坐标,妥善的处理好、平衡好。忠于职守,该尽的力要力,该挺身而出的要挺。
 
社会上不少企业主,一方面无视员工的基本权利,任意克扣员工工资,工作条件简陋,环境恶劣,甚至根本不把员工当人看;一方面却大谈什么无私奉献,奢望员工无条件地忠于企业,真是缘木求鱼,舍本逐末。
 
一个企业中,管理者固然重要,但他们起到的只是一个枢纽的作用。基层员工才是企业的根本。员工忠于企业,众人拾柴火焰高,企业方可快速成长。快速成长着的企业才能为忠于自己的员工提供必要的物质、发展机会支持。换言之,员工忠于企业乃是为忠于自己创造条件。
企业善待员工要有实实在在的东西,要出于坦诚,口惠而实不至是无济于事的。一般而言,对从事简单、机械性劳动的普通员工,企业要努力通过给予公平合理的报酬,相对优厚的福利,较为安全的职业保障,宽松和谐的工作氛围来争取他们的真情回报;对从事复杂、创造性劳动的研发骨干,企业除了提供一流的物质待遇外,尽可能为之创造能完善自我,实现自我的学习培训机会和职业提升空间,从而使他们既能得到自身能力的同时,对企业产生认可,这样企业才能上下一心,共同谋发展。
 
忠于顾客
 
忠于顾客意味着员工心目中要时刻装着顾客,能始终站在顾客的立场上,一切以顾客满意为准则,想顾客之所想,急顾客之所急。
 
在市场经济社会,最终掌握企业生杀大权的是顾客,顾客的货币选票投向谁,谁就财源广进,兴旺发达。反之,谁就死气沉沉,举步维艰。企业要争取到比竞争对手更多的货币选票,除了积极主动地与顾客沟通,耐心倾听顾客诉求、心声,奉顾客为衣食父母,做顾客的忠实仆人外别无他途。
 
企业忠于顾客,也就是员工忠于顾客。员工忠于顾客是员工忠于企业的最重要、最终端体现。员工只有把一颗对企业的赤诚之心聚集到顾客身上,才是对企业有用、对企业有效的忠心,才是真正意义上的忠心。
 
三位一体的忠诚企业文化不同于传统忠诚文化的最大特点在于,前者均衡兼顾了员工、企业、顾客三者之间的利益,承认忠诚行为是一种双向互动行为,并且把基点放在忠于员工自己身上。
 
忠诚的企业文化需要领导的身体力行,但更重要的却是专门机制的有力保障,特别是中国企业,机制是企业推广三位一体的忠诚文化的核心力量。员工忠于企业、忠于顾客需要一系列制度、规范、流程、考评细则来强化,员工忠于自己也一样需要相应的目标规划、奖惩措施来促进。光是泛泛而谈、喊喊口号是难见成效的,其结果不但对员工的成长进步是个损失,对企业战略目标的实现也是损失。
 



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