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企业培训:销售新人恐惧循环四阶段

发布时间:2018-7-23 14:51:52

Stage Ⅰ——末日症候群

销售新人为自己的懦弱起了一个很酷的名字,“末日症候群”,实际上,这只是新人对糟糕情境的过度想象造成的。

销售新人很可能在遭受过一两次拒绝之后,产生了恐惧心理,当他们准备推销产品时,脑海中最先想到的是遭受尴尬甚至是羞辱时的失败场景,结果由于过度想象导致没能迈出关键一步。

Stage ——恐惧反馈

由于对失败情境的过度想象,恐惧情绪开始蔓延,继而在潜意识中出现过多负面认知,并开始扭曲事实。比如没开口之前就认为客户比较难搞,一定是个“讨厌的家伙”,“他根本不会搭理我,甚至还会羞辱我”……

随着身体感受到恐惧,心跳加速,额头与手掌开始出汗,行动变得缓慢,甚至停止行动。这些症状与身体反应,就是恐惧情绪的反馈。

Stage ——加速失败

对于营销人员来说,过度恐惧会导致加速失败。试想,人们在害怕的时候会做出怎样的举动?

自我保护。

比如打雷的时候,小孩子会用棉被蒙住脑袋,想象自己待在坚固安全的堡垒之中。而对于销售新人来说,他们的自我保护方式就是“止步不前”,不去推销产品就不会被羞辱,然而这么做并不能让他们成为一名优秀的营销人员,反而会加速他们的失败。

Stage ——初始记忆

恐惧造成的“初始记忆”会一直留在人们的脑海里,并对今后的工作和生活产生重大影响,这就是所谓的“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,人们在做任何事之前都会不由自主联想到之前的失败经历,从而再次产生恐惧心理。

对于销售新人来说,如果内心不够强大,入行之初又经历过刻骨铭心的糟糕处境,那么这份“初始记忆”就会产生很坏的负面影响。在新的推销任务面前,他们总是会想到“这次客户不会那么没礼貌了吧?”、“这回要是再被拒绝怎么办?”……

恐惧将会蒙蔽人的心智与判断力,看不到更好的机会,导致工作与生活陷入到失败的循环之中。


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