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企业培训:不会管理上司,那是你没找到领导的“痛点”

发布时间:2019-1-5 16:44:29

跟着领导的利益思考,站在自己的立场做事


1/6 让领导满意,不一定要句句听话


《红楼梦》第21回,王熙凤回房,看见平儿在窗外,似乎在和屋里的贾琏说话,就起了疑心,问:你们俩有话不好好说,鬼鬼祟祟地在干吗?


没想到,“好帮手、好闺蜜、好下属”平儿,生气了,摔下一句:“别叫我说出好话来了”,也不帮凤姐打帘子,自己摔了帘子就走了。


这是下属跟领导说话的态度吗?


平儿的出身,书中有自我介绍:“先时陪了四个丫头,死的死, 去的去,只剩下我一个孤鬼了。”


原因不难猜,伴君如伴虎,王熙凤可比老虎难伺候多了。


可是,作为王熙凤的直接下属,我们平时很少看见平儿在她面前表现得唯唯喏喏,倒是有一回,不小心把螃蟹膏抹在王熙凤脸上,也照样嘻嘻哈哈。


其实吧,事事谨慎,不一定就能让领导满意;让领导满意,也不一定要句句听话。


这就涉及到“如何管理上司”这个问题了。


2/6 领导配合下属工作?


《红楼梦》第65回,曹公让贾府的小厮兴儿,从一个下层旁观者的角度,点评了书中的几个主要人物,其中有一段讲王熙凤与平儿的关系。


兴儿说王熙凤平时对平儿看得紧,可一旦把她逼急了,平儿“性子发了”,王熙凤反而要倒过头来,“央告平姑娘”。


尤二姐一旁听了,有一个大大的困惑:“可是撒谎?这么一个夜叉(指王熙凤),怎么反怕屋里的人(指平儿)呢?”


很多人觉得,职场就是官大一级压死人,下属天生就是要配合上司工作。


从权力视角看,这个认识是正确的,但如果从管理角度看,恰恰相反——


领导缺时间,下属缺钱,所谓管理,就是领导用薪水买下属的时间产生的工作量,当然是领导配合下属啦。


其实,如果你真的深入一个领导的内心世界,你会发现,领导整天都在想:


这个小张正在干什么?


这个小王为什么不来找我?


小李最近的工作积极性不高,难道是嫌工资少了?……


为了让大伙儿好好工作,领导们也是操碎了心。


只不过,职场又是权力场,上司配合下属的经济关系,被包装成下属配合上司的权力关系。


说到这儿,熟悉《红楼梦》的读者,可能都不认同——王熙凤这么强硬彪悍的一个人,怎么会受制于一个丫环呢?


这个问题正是管理上司的奥妙所在。


它可以总结成一句话:跟着领导的利益思考问题,站在自己的立场解决问题。


3/6 领导的利益与自己的立场


平儿的一个重要职责,就是帮王熙凤看住他那位喜欢“偷腥”的丈夫。


平儿做到了吗?不但没有,某些事情上,她还对领导实施了“信息封锁”。


第21回,平儿发现贾琏与多姑娘偷情,不但替贾琏隐瞒,还销毁了物证。


但到了第67回,贾琏偷娶尤二姐后,平儿一听到风声,马上汇报王熙凤,一点儿也不含糊。


虽说“已婚男人的快乐来自那些他没有娶的女人”,但“一夜情”和“包小三”对正室利益的影响,却完全不一样。


这就叫“站在领导的利益思考问题”。


虽然性质不同,但如果让王熙凤知道了,结果也没什么两样,而平儿夹在夫妻二人中间,搞不好就会两头受气。


所以对于前者,平儿冒险隐瞒,免生事端;对于后者,隐瞒的风险太大,不如早早上报。


这就叫“站在自己的立场做事情”。


所谓“自己的立场”,就是职业角色,平儿相当于总经理办公室主任,必须兼顾各方利益,再加上派上个刚烈的领导,这就决定了她总是息事宁人的态度。


问题是,对于平儿的这种隐瞒领导的行为,王熙凤完全不知道吗?


肯定不会。


兴儿说平儿为人很好,“背着奶奶常作些个好事”,这种评价,不可能不传到领导耳朵里。


瞒上不欺下,这可说是权力场大忌,因为在领导眼里,你这是在收买人心啊。


但平儿并不害怕这一点,因为她能在“领导的利益”与“自己的立场”之间,找到平衡点。


这个平衡点就是“我也离不开你,你离不开我”。


4/6 你的价值点和领导的痛点


前面说了,领导就是那个买你工作时间的大买主,想要把自己卖个高价,你得展现自己的价值,而且这个价值,还得是和领导互补的。


第36回,王夫人的贴身丫环金钏死后,忽然有几个跟王熙凤没什么关系的家仆“常来孝敬他些东西”,她很奇怪。


这个谜底还是平儿解开的,这些人有个共同的特点——女儿都是王夫人身边的小丫环,而金钏的职位是贴身大丫环,薪水比她们高,这是在帮女儿打通关节。


王熙凤虽然很精明,但她有个弱点,从小在官宦人家长大,并不理解底层人的心态,平儿是从底层上来的,刚好弥补了她的这个缺点。


平儿和王熙凤配合,一个最基本的主线就是“一个生事,一个息事”,这是性格上的互补,而这一段,就是知识面上的互补。


不过,光做到互补,并不能让领导离不开你。想要这个“大买家持续消费”,你还要找到领导的“痛点”。


王熙凤的痛点是什么呢?她的事儿太多,不但要一个能解决问题的下属,还要这个下属能在问题没有出现之前,提前解决。


第16回,有下人到王熙凤贾琏房里回话,却被平儿挡住了。问是谁,平儿胡说了一个人的名字。


王熙凤就起了疑心。贾琏走后,平儿才说出实情。


原来,王熙凤包揽诉讼,私下收了别人三千两银子放高利贷,刚才的人是来送利息的。而平儿认为,如果让贾琏知道,银子就保不住了。


能够在很短的时间判断复杂形势,并迅速扯一个谎,这种人才,王熙凤怎么离得开呢?


能充分展现自己的优势,又能考虑到领导的利益,这才是管理领导的核心。


如果下面的这些技术问题再把握好,你就是下属中的战斗机了。


5/6 事不能拖,话不能多,人不能作


管理领导的技术问题,核心就是三点:事不能拖,话不能多,人不能作。


先讲“事不能拖”。


第8回,王熙凤到宁国府串门,遇到了一个突发事件,宁国府长孙媳妇秦可卿的弟弟秦钟来了。


为什么是突发事件呢?因为要给见面礼的,但并没有事先准备,所以人还在荣国府的平儿一接到消息,立刻紧急启动这项任务——给秦钟的见面礼。


但秦钟的见面礼可不好把握。按理说,贾府肯定有惯例的。但惯例是死的,人是活的,平儿要考虑秦可卿和王熙凤关系,又要考虑秦钟家庭经济的因素,还要考虑秦钟出身诗书之家的因素。


可根本没有商量的时间了,平儿“遂自作主意,拿了一匹尺头、两个‘状元及第’的小金锞子,交付与来人送过去。”


主人聊天还没几句,见面礼就已经送到,王熙凤倍儿有面子。


这就叫“事不能拖”。


为什么第二点是“话不能多”呢?


我们来看看王熙凤对下属说话的要求:“我就怕和别人说话。他们必定把一句话拉长了作两三截儿,咬文嚼字,拿着腔儿,哼哼唧唧的,急的我冒火。”


“先时我们平儿也是这么着,我就问着他:难道必定装蚊子哼哼就是美人了?说了几遭才好些儿了。”


从话痨到一字千金,人家王熙凤也不是要炫耀什么领导力,就是想告诉大家,一个靠谱的下属,主要靠逼。


领导买你的时间,也要性价比,同样的事,能一分钟汇报清楚的,绝不拖到一分半钟,还能让领导可以迅速抓住重点。


能做到前面这些的,都是下属中的人精,所以有时难免觉得自己屈才了。人一旦委屈了,就很容易在“人不能作”上栽跟头。


全书中,平儿受到的最大委屈,就是“鲍二媳妇事件”中,被王熙凤怀疑,又被贾琏当成出气筒,这么大气的一个人,也被逼到了寻死觅活的份儿上。


可一但事情原委弄清楚,平儿又迅速回归到下属的角色中,不但当面原谅了领导。而且在外人面前,不停地替王熙凤找台阶。


堪称“人不能作”的典范。


6/6 别把领导当敌人


第39回,大观园开蟹宴,平儿来办事,却被众人拉下喝酒。


不一会儿,王熙凤又派了一个老婆子,嘱咐平儿少喝点酒。


没想到平儿笑着让老婆子回了这么一句话:“多喝了,又把我怎么样?”——“关你屁事”委婉一点怎么说?您请回吧!


说完,“只管喝,又吃螃蟹”。


在荣国府的下人中,恐怕唯有平儿能这么跟王熙凤说话了。


管理上级的心态中,最要不得的,就是把领导当敌人。


领导是你的唯一的大买家,你在和其他同事争夺领导的“购买力”。你可以主动推销,也可以专注打磨产品等客上门,唯一要不得的,就是爱买不买的心态。


就算你真有“敌人”,也是平时一起拍肩膀搂腰的同事。



附:总结一下,本文管理上的几个要点


1、一个原则:跟着领导的利益思考问题,站在自己的立场解决问题。


2、一个平衡点:在“领导的利益”与“自己的立场”之间,找到“我也离不开你,你离不开我”平衡点:


3、两大价值:一个是与领导互补的价值,一个是解决领导的“痛点”


4、三个技术问题:事不能拖,话不能多,人不能作


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